Política de Privacidade

Última atualização: 27 de março de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Docuwise ("Docuwise," "nós," "nos," ou "nosso") pode coletar, usar, divulgar e proteger dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site, aplicativos e serviços relacionados (o "Serviço").

1. Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais que coletamos por meio do Serviço, comunicações com usuários e atividades operacionais relacionadas.

2. Nota importante sobre o Serviço

A Docuwise é uma plataforma de automação de documentos de autoatendimento. Não somos um escritório de advocacia e não fornecemos assessoria jurídica. As informações que você fornece por meio do Serviço podem incluir dados pessoais e dados relacionados a documentos necessários para gerar rascunhos e operar a plataforma.

3. Dados que podemos coletar

Dependendo de como o Serviço é configurado e utilizado, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

a. Dados de conta e identidade

• nome;
• endereço de e-mail;
• credenciais de login ou identificadores de autenticação;
• preferências de conta e configurações de idioma.

b. Dados de documentos e formulários

• nomes das partes;
• endereços e dados de contato;
• detalhes da transação;
• datas, preços, condições de pagamento e detalhes contratuais;
• respostas em texto livre e outras informações inseridas nos fluxos de trabalho de documentos.

c. Dados de pagamento e assinatura

• status da assinatura;
• eventos de cobrança;
• referências de transações;
• metadados limitados relacionados a pagamentos de processadores de pagamento.

Não temos a intenção de armazenar dados completos de cartão de pagamento, a menos que isso seja expressamente tratado por um processador de pagamento em conformidade e não por nós diretamente.

d. Dados técnicos e de uso

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• informações do dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas visualizadas;
• carimbos de data/hora;
• URLs de referência;
• interações com funcionalidades do produto;
• dados de diagnóstico, análise e registro.

e. Dados de suporte e comunicação

• mensagens enviadas ao suporte;
• feedback;
• respostas de pesquisas;
• anexos ou capturas de tela que você fornecer voluntariamente.

4. Como usamos dados pessoais

Podemos usar dados pessoais para:

• fornecer, operar e manter o Serviço;
• gerar, formatar, armazenar e entregar rascunhos de documentos;
• criar e gerenciar contas de usuários;
• processar assinaturas, pagamentos e eventos de cobrança;
• comunicar com você sobre o Serviço, suporte, alterações ou questões de segurança;
• detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos, uso indevido e incidentes técnicos;
• monitorar desempenho, corrigir problemas e melhorar a usabilidade;
• cumprir obrigações legais;
• fazer cumprir nossos Termos de Uso e proteger nossos direitos.

5. Bases legais

Quando a legislação aplicável exigir uma base legal para o processamento, podemos nos basear em uma ou mais das seguintes:

• execução de um contrato ou medidas tomadas a seu pedido antes de celebrar um contrato;
• cumprimento de obrigações legais;
• interesses legítimos, como operar, proteger e melhorar o Serviço;
• seu consentimento, quando o consentimento for necessário.

6. Como compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de análise;
• processadores de pagamento;
• ferramentas de suporte ao cliente;
• provedores de processamento de documentos, IA, armazenamento, e-mail e comunicações;
• consultores profissionais, auditores, seguradoras ou assessores jurídicos;
• autoridades ou contrapartes quando exigido por lei, processo legal ou proteção de direitos.

Não vendemos dados pessoais a corretores de dados no sentido comum do termo.

7. Transferências internacionais

Como a Docuwise pode utilizar infraestrutura e provedores de serviços internacionais, suas informações podem ser processadas em países diferentes do país onde você mora. Quando necessário, tomaremos medidas destinadas a fornecer salvaguardas legais para transferências transfronteiriças.

8. Retenção de dados

Retemos dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo para fornecer o Serviço, manter registros, resolver disputas, fazer cumprir acordos, cumprir a lei e proteger contra abusos.

9. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter direitos de:

• acessar dados pessoais;
• corrigir dados imprecisos;
• solicitar exclusão;
• se opor ou restringir determinado processamento;
• retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento;
• solicitar portabilidade de dados;
• apresentar reclamação a uma autoridade supervisora.

Esses direitos estão sujeitos a limitações legais e verificação de sua identidade quando apropriado.

11. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies, armazenamento local, pixels, SDKs e tecnologias similares para autenticação, gerenciamento de sessões, preferências, análises, segurança e desempenho do produto.

Se exigido pela legislação aplicável, solicitaremos consentimento antes de colocar cookies não essenciais ou tecnologias similares.

12. Links e serviços de terceiros

O Serviço pode conter links para sites de terceiros ou depender de serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.

13. Crianças

O Serviço não é direcionado a crianças, e não temos a intenção de coletar conscientemente dados pessoais de crianças em violação à legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada entra em vigor quando publicada, salvo indicação em contrário.

15. Contato

Se você tiver perguntas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato conosco em: hello@alexarix.com