Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Esta Politica de Privacidad explica como Docuwise ("Docuwise," "nosotros," "nos," o "nuestro") puede recopilar, usar, divulgar y proteger datos personales cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (el "Servicio").

1. Alcance

Esta Politica de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos a traves del Servicio, las comunicaciones con los usuarios y las actividades operativas relacionadas.

2. Nota importante sobre el Servicio

Docuwise es una plataforma de automatizacion de documentos de autoservicio. No somos un despacho de abogados y no proporcionamos asesoria legal. La informacion que usted proporciona a traves del Servicio puede incluir datos personales y datos relacionados con documentos necesarios para generar borradores y operar la plataforma.

3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de como se configure y utilice el Servicio, podemos recopilar las siguientes categorias de datos:

a. Datos de cuenta e identidad

• nombre;
• direccion de correo electronico;
• credenciales de inicio de sesion o identificadores de autenticacion;
• preferencias de cuenta y configuracion de idioma.

b. Datos de documentos y formularios

• nombres de las partes;
• direcciones y datos de contacto;
• detalles de la transaccion;
• fechas, precios, condiciones de pago y detalles contractuales;
• respuestas de texto libre y otra informacion ingresada en los flujos de trabajo de documentos.

c. Datos de pago y suscripcion

• estado de la suscripcion;
• eventos de facturacion;
• referencias de transacciones;
• metadatos limitados relacionados con pagos de procesadores de pago.

No tenemos la intencion de almacenar datos completos de tarjetas de pago a menos que esto sea expresamente manejado por un procesador de pagos que cumpla con las normas y no por nosotros directamente.

d. Datos tecnicos y de uso

• direccion IP;
• tipo de navegador;
• informacion del dispositivo;
• sistema operativo;
• paginas visitadas;
• marcas de tiempo;
• URLs de referencia;
• interacciones con funcionalidades del producto;
• datos de diagnostico, analisis y registro.

e. Datos de soporte y comunicacion

• mensajes enviados al soporte;
• comentarios;
• respuestas a encuestas;
• archivos adjuntos o capturas de pantalla que usted proporcione voluntariamente.

4. Como usamos los datos personales

Podemos usar datos personales para:

• proporcionar, operar y mantener el Servicio;
• generar, formatear, almacenar y entregar borradores de documentos;
• crear y administrar cuentas de usuario;
• procesar suscripciones, pagos y eventos de facturacion;
• comunicarnos con usted sobre el Servicio, soporte, cambios o asuntos de seguridad;
• detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, uso indebido e incidentes tecnicos;
• monitorear el rendimiento, corregir problemas y mejorar la usabilidad;
• cumplir con obligaciones legales;
• hacer cumplir nuestros Terminos de Uso y proteger nuestros derechos.

5. Bases legales

Cuando la ley aplicable requiera una base legal para el procesamiento, podemos basarnos en una o mas de las siguientes:

• ejecucion de un contrato o medidas tomadas a su solicitud antes de celebrar un contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legitimos, como operar, proteger y mejorar el Servicio;
• su consentimiento, cuando el consentimiento sea requerido.

6. Como compartimos datos

Podemos compartir datos personales con:

• proveedores de alojamiento e infraestructura;
• proveedores de analisis;
• procesadores de pago;
• herramientas de soporte al cliente;
• proveedores de procesamiento de documentos, IA, almacenamiento, correo electronico y comunicaciones;
• asesores profesionales, auditores, aseguradoras o abogados;
• autoridades o contrapartes cuando lo requiera la ley, un proceso legal o la proteccion de derechos.

No vendemos datos personales a intermediarios de datos en el sentido comun del termino.

7. Transferencias internacionales

Dado que Docuwise puede utilizar infraestructura y proveedores de servicios internacionales, su informacion puede ser procesada en paises distintos al pais donde usted reside. Cuando sea necesario, tomaremos medidas destinadas a proporcionar salvaguardas legales para las transferencias transfronterizas.

8. Retencion de datos

Retenemos datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Politica de Privacidad, incluyendo para proporcionar el Servicio, mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, cumplir con la ley y proteger contra abusos.

9. Seguridad

Utilizamos medidas tecnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida, el uso indebido, la alteracion o la divulgacion. Sin embargo, ningun metodo de transmision o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos

Dependiendo de la ley aplicable, usted puede tener derechos a:

• acceder a datos personales;
• corregir datos inexactos;
• solicitar la eliminacion;
• oponerse o restringir cierto procesamiento;
• retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento;
• solicitar la portabilidad de datos;
• presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Estos derechos estan sujetos a limitaciones legales y a la verificacion de su identidad cuando corresponda.

11. Cookies y tecnologias similares

Podemos usar cookies, almacenamiento local, pixeles, SDKs y tecnologias similares para autenticacion, gestion de sesiones, preferencias, analisis, seguridad y rendimiento del producto.

Si la ley aplicable lo requiere, solicitaremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales o tecnologias similares.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o depender de servicios de terceros. No somos responsables de las practicas de privacidad de terceros.

13. Menores

El Servicio no esta dirigido a menores, y no tenemos la intencion de recopilar conscientemente datos personales de menores en violacion de la ley aplicable.

14. Cambios en esta Politica de Privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. La version actualizada entra en vigor cuando se publica, salvo que se indique lo contrario.

15. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Politica de Privacidad o sus datos personales, contactenos en: hello@alexarix.com